Preguntas y Respuestas sobre Alquiler de Coches - Promotor Rent a Car


La siguiente lista presenta las preguntas mas frecuentes de nuestros clientes acerca del proceso de alquiler de un vehiculo, junto con sus respuestas correspondientes. Para cualquier otra duda o informacion adicional, por favor pongase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Para acceder a los servicios de Promotor Rent a Car, debe tener al menos 23 anos y poseer una licencia de conducir valida.

Es esencial presentar dos documentos de identidad: una identificacion (DNI o pasaporte) y una licencia de conducir valida. Se requieren los originales. Por favor, tambien presente una tarjeta de debito o credito (dependiendo de la clase del vehiculo reservado).

Reserva

  • Inicialmente, puede enviarnos su solicitud a traves de nuestro formulario en linea, correo electronico o por telefono, proporcionando detalles como el tipo de vehiculo, la duracion del alquiler, el lugar de entrega/recogida y sus datos personales.
  • Posteriormente, un consultor de Promotor Rent-a-Car le enviara una reserva preliminar, reteniendo el vehiculo para el periodo especificado.
  • Para completar el proceso, la confirmacion de la reserva debe realizarse en las siguientes 24 horas.

Procedimiento de Alquiler

  • Segun los detalles de la reserva, el vehiculo se le proporcionara limpio y con el tanque de combustible lleno. En esta etapa, se firmara el contrato, se realizara el pago y se redactara un acta de entrega.
  • Si tiene problemas durante el alquiler, nuestro equipo esta a su disposicion para ayudar.
  • Al final del periodo contractual, el vehiculo debe ser devuelto segun los detalles acordados, completando el proceso con la redaccion del acta de entrega, la devolucion de la garantia y la emision de la factura, si se solicita.

Para viajes nacionales y para periodos de alquiler de mas de 3 dias, las tarifas incluyen un numero ilimitado de kilometros. Para viajes internacionales, hay un limite de 400 km/dia, con un costo adicional de 0,10 euros/km por exceso.

El vehiculo puede ser conducido por el titular del contrato y hasta 3 conductores adicionales, con un costo adicional de 15,00 EUR por conductor.

El vehiculo le sera entregado con el tanque lleno y debe ser devuelto en la misma condicion.

Un permiso internacional es obligatorio para las personas con documentos emitidos en paises con escritura no latina o para las licencias de conducir de paises con volante a la derecha (ej. Reino Unido, India, Australia, Japon).

Un agente de alquiler de coches le recibira en el aeropuerto. El contrato se firmara directamente alli y para el primer alquiler es esencial tener el documento de identidad y el carnet de conducir originales.

Para extender la duracion, pongase en contacto con nuestros consultores al menos 24 horas antes de la finalizacion del contrato. Si el vehiculo esta disponible, se firmara un anexo al contrato.

Durante el periodo del contrato, esta respaldado por nuestro equipo en todas las sucursales. En caso de incidente, contactenos inmediatamente utilizando los detalles del contrato. Tiene asistencia en carretera 24/7 y en caso de una averia grave, el reemplazo del vehiculo.

Si no recibe el correo electronico de confirmacion, puede contactarnos directamente al +40 734 403 403 o por correo electronico.

El vehiculo puede ser recogido y devuelto en los lugares especificados por Promotor Rent a Car. Las entregas o devoluciones fuera de los lugares estandar pueden incurrir en costos adicionales.

Las reservas pueden ser canceladas llamando al +40 734 403 403 o por correo electronico.

El precio mostrado incluye todos los impuestos y seguros, sin costes adicionales o ocultos. Las excepciones pueden ser servicios opcionales como GPS, silla de coche para ninos o conductores adicionales.

Durante el periodo de alquiler, el equipo de Promotor Rent a Car esta a su disposicion. Lo principal es notificarnos sin demora. Los detalles de contacto se encuentran en el contrato de alquiler. Nuestro equipo le proporcionara el soporte adecuado.

En caso de un fallo tecnico, tiene servicios de asistencia en carretera 24/7 y si el problema no puede ser resuelto rapidamente, recibira un vehiculo de reemplazo.

En caso de un accidente de trafico, es esencial obtener y proporcionar a la agencia de alquiler de coches, la documentacion adecuada de todas las partes involucradas (copias del seguro RCA, documento de identidad, carnet de conducir y certificado de matriculacion), asi como el informe de la Policia o la constatacion amistosa. Si el inquilino o el conductor adicional son extranjeros, se requiere una evaluacion oficial en el lugar del incidente, acompanada del informe de las autoridades competentes.

Esperamos que esta informacion sea util y aclare todas sus dudas sobre nuestros servicios de alquiler de coches. ?Estamos a su disposicion para cualquier informacion adicional!

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