Questions et Reponses sur la Location de Voitures - Promotor Rent a Car

Pour acceder aux services de Promotor Rent a Car, vous devez avoir au moins 23 ans et posseder un permis de conduire valide.

Il est essentiel de presenter deux pieces d'identite: une carte d'identite (CI ou passeport) et un permis de conduire valide. Les originaux sont necessaires. Veuillez egalement fournir une carte de debit ou de credit (selon la categorie du vehicule reserve).

Reservation

• Au depart, vous pouvez nous envoyer votre demande via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par telephone, en fournissant des details tels que le type de vehicule, la duree de la location, le lieu de prise en charge/livraison et vos coordonnees.
• Par la suite, un consultant Promotor Rent-a-Car vous enverra une reservation preliminaire, reservant le vehicule pour la periode specifiee.
• Pour finaliser le processus, la confirmation de la reservation doit etre effectuee dans les 24 heures suivantes.

Procedure de location

• Conformement aux details de la reservation, le vehicule vous sera fourni propre et avec un reservoir de carburant plein. A ce stade, le contrat sera signe, le paiement sera effectue, et un proces-verbal de livraison-reception sera etabli.
• En cas de difficultes pendant la location, notre equipe est a votre disposition pour assistance.
• A la fin de la periode contractuelle, le vehicule doit etre retourne selon les details convenus, finalisant le processus par l'etablissement du proces-verbal de livraison-reception, la restitution de la garantie et la delivrance de la facture, sur demande.

Pour les voyages nationaux ainsi que pour les locations de plus de 3 jours, les tarifs comprennent un nombre illimite de kilometres. Pour les voyages internationaux, il y a une limite de 400 km/jour, avec un cout supplementaire de 0,10 euro/km pour tout depassement.

Le vehicule peut etre conduit par le titulaire du contrat et jusqu'a 3 conducteurs supplementaires, avec un cout supplementaire de 15,00 EUR par conducteur.

Le vehicule vous sera livre avec le reservoir plein et doit etre retourne dans le meme etat.

Un permis international est obligatoire pour les personnes possedant des documents delivres dans des pays avec une ecriture non latine ou pour les permis de conduire de pays avec le volant a droite (par exemple: UK, Inde, Australie, Japon).

Un agent de location de voitures vous accueillera a l'aeroport. Le contrat sera signe directement sur place. Pour une premiere location, il est essentiel de presenter la carte d'identite et le permis de conduire originaux.

Pour prolonger la duree, contactez nos conseillers au moins 24 heures avant la fin du contrat. Si le vehicule est disponible, un avenant au contrat sera signe.

Pendant la periode du contrat, vous etes soutenu par notre equipe dans toutes nos agences. En cas d'incident, contactez-nous immediatement en utilisant les coordonnees du contrat. Vous beneficiez d'une assistance routiere 24/7 et en cas de panne majeure, d'un remplacement du vehicule.

Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation, vous pouvez nous contacter directement au +40 734 403 403 ou par courriel.

Le vehicule peut etre recupere et retourne aux endroits specifies par Promotor Rent a Car. Les livraisons ou retours en dehors des lieux standard peuvent entrainer des frais supplementaires.

Les reservations peuvent etre annulees en appelant le +40 734 403 403 ou par courriel.

Le prix indique comprend tous les impots et assurances, sans frais supplementaires ou caches. Les exceptions peuvent etre des services optionnels tels que le GPS, le siege auto pour enfants ou les conducteurs additionnels.

Pendant la periode de location, l'equipe de Promotor Rent a Car est a votre service. L'essentiel est de nous notifier sans delai. Les coordonnees de contact sont sur le contrat de location. Notre equipe vous fournira le support approprie.

En cas de defaillance technique, vous beneficiez d'une assistance routiere 24/7 et si le probleme ne peut etre resolu rapidement, un vehicule de remplacement vous sera fourni.

En cas d'accident, il est essentiel d'obtenir et de fournir a l'agence de location de voitures la documentation appropriee de toutes les parties impliquees (copies de l'assurance, carte d'identite, permis de conduire et certificat d'immatriculation), ainsi que le rapport de la police ou une constatation amiable. Si le locataire ou le conducteur supplementaire est etranger, une evaluation officielle sur place est requise, accompagnee du rapport des autorites competentes.