Termini e Condizioni - Promotor Rent a Car

Termini e Condizioni Completi – Il Suo Contratto con Promotor Rent a Car Broker

Grazie per aver scelto Promotor Rent a Car Broker. I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Politica sulla Privacy e alla Politica sui Cookie, rappresentano l'accordo tra S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L. e Lei, il cliente, per i servizi di autonoleggio e si applicano a tutti i nostri contratti. Proseguendo la navigazione su questo sito, Lei accetta de facto i termini di utilizzo descritti di seguito. La firma di un contratto di noleggio sarà considerata prova conclusiva della Sua accettazione di questi Termini e Condizioni.

Promotor Rent a Car Broker può modificare periodicamente questi termini. Le consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per rimanere informato su eventuali modifiche. Se non è d'accordo con uno qualsiasi dei termini, La preghiamo di non proseguire la navigazione o il processo di prenotazione. Confermando di voler prenotare un'auto, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

Nota importante: Le auto mostrate sul sito rappresentano modelli della nostra flotta, ma la disponibilità di un modello specifico non è garantita automaticamente. La conferma finale della disponibilità viene effettuata dal Reparto Prenotazioni dopo l'invio della richiesta.

I. Informazioni Generali e Condizioni di Noleggio

Diritto di Selezionare i Clienti

Promotor Rent a Car Broker si riserva il diritto di selezionare i propri clienti e di rifiutare il noleggio di un veicolo a chiunque sia ritenuto non idoneo alla guida, senza discriminazioni di genere, etnia, religione, orientamento sessuale o di altra natura.

1. Requisiti del Conducente (Età e Patente)

• Età Standard: L'età minima obbligatoria per noleggiare è di 23 anni.
• Conducente Giovane (18-22 anni): È possibile noleggiare pagando una tassa "Conducente Giovane" di 10 €/giorno (massimo 100 € per noleggio).
• Conducente Senior (oltre 65 anni): È possibile noleggiare pagando una tassa "Conducente Senior" di 10 €/giorno (massimo 100 € per noleggio).
• Restrizione Classe GP: Le vetture della classe GP (Grand Premium: BMW X5, Mercedes GLE, Audi Q8) non possono essere noleggiate da persone sotto i 30 anni, indipendentemente dal pagamento di eventuali tasse aggiuntive.
• Neopatentato (patente da meno di 1 anno): È possibile noleggiare pagando una tassa aggiuntiva "Neopatentato" di 700 €.
• Patente di Guida: Ogni conducente deve possedere da almeno 2 anni una patente di guida valida, corrispondente alla categoria del veicolo. Sono accettate le patenti rilasciate nell'UE. Per le patenti extra-UE con caratteri non latini, è obbligatoria una Patente di Guida Internazionale, da presentare insieme a quella nazionale.

2. Documenti Necessari al Ritiro

• Carta d'identità o passaporto validi.
• Patente di guida valida.
• Carta di credito/debito valida, intestata al titolare del contratto.
• Per i conducenti aggiuntivi, devono essere presenti al ritiro con un documento d'identità e una patente di guida validi.

3. Metodi di Pagamento e Garanzia (Deposito)

• Pagamento: Può essere effettuato con carta di credito/debito (Visa, Mastercard/Maestro) o in contanti (RON, EUR, GBP). Le tariffe sono in Euro e calcolate al tasso di cambio della BNR del giorno della transazione.
• Garanzia (Deposito): È un importo bloccato (non addebitato) sulla carta del titolare per garantire il rispetto del contratto. L'importo copre la responsabilità in caso di danno/furto, costi opzionali e un pieno di carburante. La garanzia viene sbloccata integralmente alla fine del noleggio se l'auto viene restituita nelle condizioni concordate.

4. Processo di Ritiro e Riconsegna

• Verifica al Ritiro: Al momento del ritiro, La preghiamo di ispezionare l'auto con il nostro agente. Ogni danno esistente deve essere annotato sul contratto. Verifichi anche la presenza dei documenti (libretto, assicurazione RCA) e del kit di sicurezza obbligatorio (giubbotto, triangoli, kit di primo soccorso, estintore).
• Responsabilità: Solo le persone menzionate nel contratto (titolare e conducenti aggiuntivi) hanno il diritto legale di guidare il veicolo. La guida da parte di una persona non autorizzata annulla l'assicurazione.
• Riconsegna dell'Auto: La riconsegna avviene alla data, ora e luogo specificati nel contratto. Offriamo un periodo di tolleranza di 1 ora. I ritardi superiori vengono addebitati come un giorno di noleggio aggiuntivo. La riconsegna anticipata non dà diritto a un rimborso per il periodo non utilizzato.

5. Condizioni del Veicolo

• Condizioni al Ritiro: Il contratto specifica le condizioni visibili dell'auto, il chilometraggio e il livello di carburante. Qualsiasi discrepanza deve essere segnalata immediatamente per rettificare il contratto.
• Pulizia: L'auto viene consegnata pulita e deve essere restituita nelle stesse condizioni. Per sporco eccessivo che richiede una pulizia professionale (macchie sulla tappezzeria, ecc.), può essere applicata una tassa di pulizia.
• È severamente vietato fumare in tutti i nostri veicoli.

6. Regole di Utilizzo del Veicolo

Il cliente si impegna a utilizzare l'auto in modo prudente e normale. Sono considerati usi anomali e vietati, che comportano l'annullamento dell'assicurazione:

• Guidare su strade non asfaltate o in condizioni fuoristrada.
• Utilizzare l'auto per servizi taxi, scuola guida, gare, competizioni o traino.
• Guidare sotto l'influenza di alcol (tolleranza 0,00‰), droghe o altre sostanze proibite.
• Sub-noleggiare il veicolo o consentirne la guida a persone non autorizzate.
• Superare la capacità massima di passeggeri o il peso consentito.
• Ignorare le spie del cruscotto. Se si accende una spia di avaria, è necessario fermarsi immediatamente e contattarci.
• Rifornire con il tipo di carburante sbagliato (tassa di riparazione di 1500 €).
• Qualsiasi atto illegale, distruzione volontaria o comportamento negligente.

7. Attraversamento della Frontiera (Uso Internazionale)

• Lasciare il territorio della Romania è possibile solo con il nostro previo consenso scritto.
• Si applica una "Tassa di Attraversamento Frontiera" di 100 €.
• La garanzia (deposito) viene raddoppiata.
• Si applica un limite di 400 km/giorno (ogni km aggiuntivo viene addebitato a 0,10 €/km).
• Il cliente è responsabile del trasporto del veicolo di ritorno in Romania in caso di danno o guasto tecnico.
• Qualsiasi tentativo non autorizzato di attraversare la frontiera è considerato un tentativo di furto e sarà denunciato alla Polizia.

8. Multe, Pedaggi e Infrazioni

Il cliente è interamente responsabile di tutte le multe (parcheggio, velocità, ecc.) e dei pedaggi stradali (es. pedaggio del ponte Fetești-Cernavodă) durante il periodo di noleggio. Per ogni verbale gestito, verrà addebitata una tassa amministrativa di 20 €, in aggiunta al valore della multa.

II. Assicurazioni e Protezione

1. Assicurazione Standard (Inclusa nel Prezzo)

• Include l'Assicurazione di Responsabilità Civile (RCA) e l'Assicurazione CASCO con franchigia.
• Cosa significa: In caso di incidente o furto, la Sua responsabilità finanziaria è limitata al valore della garanzia (deposito), a condizione che tutti i termini contrattuali siano rispettati.
• Cosa NON copre: Danni a pneumatici, cerchioni, vetri, chiavi, interno dell'auto o sottoscocca (coppa dell'olio, ecc.).

2. Assicurazione Opzionale (Protezione Completa / SCDW)

• È un'assicurazione giornaliera opzionale che riduce il rischio finanziario a una garanzia minima.
• Offre una protezione estesa per la Sua tranquillità. Il costo varia a seconda della categoria dell'auto ed è raddoppiato per i conducenti sotto i 23 anni.

3. Procedura in Caso di Incidente

1. Mettere in sicurezza l'area, contattarci immediatamente e non effettuare riparazioni senza il nostro consenso.
2. Denunciare l'incidente alla Polizia per ottenere un Verbale e un'Autorizzazione alla Riparazione. Questi documenti sono obbligatori per convalidare l'assicurazione, indipendentemente dalla colpa.
3. Compilare anche il modulo interno "Dichiarazione di incidente" e inviarlo entro 24 ore.
4. Attenzione: La mancanza dei documenti della Polizia annulla l'assicurazione e il cliente sosterrà l'intero costo delle riparazioni.

4. Procedura in Caso di Furto

1. Denunciare il furto alla stazione di Polizia più vicina entro 2 ore dalla scoperta.
2. Contattarci immediatamente e consegnarci la prova della denuncia, le chiavi originali e i documenti dell'auto.
3. Attenzione: La mancanza di questi elementi (denuncia, chiavi, documenti) annulla l'assicurazione e il cliente diventa responsabile dell'intero valore del veicolo.

III. Giurisdizione, Responsabilità e Limitazione di Responsabilità

A. Giurisdizione e Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con il Contratto di Noleggio, che non possa essere risolta in via amichevole, sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Bucarest, Romania.

B. Procedura in Caso di Problemi e Responsabilità del Cliente

Per una gestione efficiente di qualsiasi situazione, il cliente è responsabile di seguire questi passaggi:

• Reclami sul servizio: Qualsiasi insoddisfazione deve essere segnalata il prima possibile al nostro team di assistenza clienti.
• Guasti tecnici/meccanici: Il cliente deve contattare immediatamente e direttamente la società di noleggio auto fornitrice.
• Incidente stradale: Il cliente ha l'obbligo di contattare immediatamente sia la Polizia che la società di noleggio. È essenziale conservare copie di tutti i documenti compilati (es. verbale della polizia, constatazione amichevole).

Il nostro ruolo di intermediario: Nelle situazioni in cui l'auto è fornita da una società partner, Promotor Rent a Car Broker compirà ogni sforzo ragionevole per facilitare la comunicazione e assisterLa nella risoluzione del problema, agendo per Suo conto nel rapporto con il partner fornitore.

C. Limitazione di Responsabilità e Forza Maggiore

Il cliente comprende e accetta che il servizio di noleggio è soggetto ai termini e alle condizioni specifiche della società fornitrice e alle leggi del paese in cui avviene il noleggio. Di conseguenza, Promotor Rent a Car Broker, in qualità di intermediario, non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, alterazione, ritardo o cambiamento derivante direttamente o indirettamente da eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Questi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Disordini civili o controversie industriali (comprese le controversie sul controllo del traffico aereo);
• Attività terroristiche, guerra o minacce di guerra;
• Disastri naturali o nucleari, incendi, epidemie o condizioni meteorologiche avverse;
• Problemi tecnici inevitabili e imprevisti con i trasporti;
• Chiusura, congestione o funzionamento limitato di aeroporti o porti;
• Cancellazione di voli o fallimento finanziario di compagnie aeree;
• Qualsiasi altro evento simile o di forza maggiore.

Pertanto, Promotor Rent a Car Broker non sarà responsabile, direttamente o indirettamente (tramite i suoi partner), per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di qualsiasi obbligo contrattuale derivante da tali eventi.

IV. Costi, Servizi e Disposizioni Finali

1. Costo del Noleggio

Il prezzo del noleggio è calcolato in intervalli di 24 ore e include: Assicurazione RCA, Rovinieta (tassa di circolazione rumena) e assistenza tecnica in caso di guasto o incidente.

2. Servizi e Tasse Aggiuntive

• Conducente Aggiuntivo: 15 €/giorno.
• Ritiro/Riconsegna Fuori Orario: Per ritiri/riconsegne al di fuori dell'intervallo Lun-Ven, 9:00-18:00, si applica una tassa di 15 €.
• Consegna/Ritiro a un Indirizzo: Servizio disponibile a pagamento (es. 20 € in città durante l'orario di lavoro).
• Tassa di Riconsegna in Altra Sede: Si applica una tassa di trasferimento (50-300 €) se l'auto viene restituita in un'altra città.
• Perdita Chiavi: Tassa di 200 €.
• Carburante Mancante: 30 € per quarto di serbatoio mancante.
• Attrezzatura Opzionale: Seggiolino per bambini, GPS, catene da neve, ecc., disponibili a pagamento, su richiesta.
• Garanzia di un modello specifico o di un’auto nuova: Di norma, le prenotazioni vengono effettuate per una categoria di veicoli ("o simile"), senza garantire la marca, il modello o l’anno di fabbricazione del veicolo. Su richiesta espressa del Cliente, è possibile optare per la garanzia di un modello specifico (es.: Dacia Logan) oppure per la garanzia di un’auto nuova (es.: anno di fabbricazione recente: 2025). Questa opzione è disponibile con un costo aggiuntivo, in base al modello scelto e alla disponibilità della flotta al momento della prenotazione. Il costo aggiuntivo e le condizioni saranno comunicati e concordati per iscritto da entrambe le parti prima della conferma della prenotazione.

3. Politica di Cancellazione

Per le prenotazioni prepagate e cancellate meno di 7 giorni prima del ritiro, l'anticipo non è rimborsabile. Per le cancellazioni effettuate con più di 7 giorni di anticipo, il deposito può essere convertito in un buono di credito, valido 6 mesi.

4. Trattamento dei Dati Personali

Promotor Rent a Car Broker raccoglie e tratta i dati personali in conformità con la Legge n. 677/2001 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (e successive modifiche) e al Regolamento UE n. 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

I dati sono raccolti sia con mezzi automatizzati che manuali e sono destinati a garantire l'esecuzione dei rapporti contrattuali conclusi con Lei, nonché a informarLa sui servizi che Promotor Rent a Car Broker fornisce e che potrebbero essere di Suo interesse.

Per informazioni complete e dettagliate sui dati personali trattati da Promotor Rent a Car Broker e sui Suoi diritti, è necessario visitare la sezione Politica sulla Privacy e Politica sui Cookie.

5. Dati di Contatto

S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L.

• N. di Registrazione: J40/3344/2023
• Partita IVA: RO047670988
• Indirizzo: Bucarest, Bd. Tineretului n. 31, settore 4
• Telefono: +40 734 403 403

6. Contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)

• E-mail: dpo@auto-rent.ro

7. Controversie

Qualsiasi controversia sarà risolta in via amichevole. In caso contrario, la competenza spetta ai tribunali di Bucarest. Non ci assumiamo responsabilità per perdite, danni o ritardi causati da eventi di forza maggiore (conflitti, disastri naturali, problemi tecnici inevitabili con i trasporti, ecc.).

8. Risoluzione del Contratto

Ci riserviamo il diritto di risolvere unilateralmente il contratto e di riprendere possesso del veicolo, senza preavviso, qualora il cliente violi uno qualsiasi degli obblighi essenziali menzionati in questi Termini e Condizioni.