Termeni si Conditii de Inchiriere Auto - Promotor Rent a Car Broker

Termeni și Condiții Complete – Contractul Dvs. cu Promotor Rent a Car Broker

Vă mulțumim că ați ales Promotor Rent a Car Broker. Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookie, reprezintă înțelegerea dintre S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L. și dumneavoastră, clientul, pentru serviciile de închirieri auto și se aplică tuturor contractelor noastre. Continuând navigarea pe acest site, acceptați de facto termenii de utilizare descriși în continuare. Semnarea unui contract de închiriere va fi considerată dovada concludentă a faptului că acceptați acești Termeni și Condiții.

Promotor Rent a Car Broker poate schimba periodic acești termeni. Vă recomandăm să verificați periodic pagina pentru a fi la curent cu orice modificare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termeni, vă rugăm să nu continuați navigarea sau procesul de rezervare. Confirmând că doriți să rezervați un autoturism, indicați faptul că ați citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.

Notă importantă: Mașinile prezentate pe site reprezintă modelele din flota noastră, însă disponibilitatea unui model specific nu este garantată automat. Confirmarea finală a disponibilității se realizează de către Departamentul de Rezervări după plasarea solicitării.

I. Informații Generale și Condiții de Închiriere

Dreptul de a Selecta Clienții

Promotor Rent a Car Broker își rezervă dreptul de a selecta clienții și de a refuza închirierea unui vehicul oricărei persoane considerate necorespunzătoare pentru a conduce, fără a face discriminări de gen, etnie, religie, orientare sexuală sau de altă natură.

1. Cerințe pentru Șofer (Vârstă și Permis)

• Vârsta Standard: Vârsta minimă obligatorie pentru a închiria este de 23 de ani.
• Șofer Tânăr (18-22 ani): Se poate închiria prin achitarea unei taxe de "Sofer Tânăr" de 10 €/zi (maximum 100 € per închiriere).
• Șofer Senior (peste 65 ani): Se poate închiria prin achitarea unei taxe de "Sofer Senior" de 10 €/zi (maximum 100 € per închiriere).
• Șofer Începător (permis sub 1 an): Se poate închiria prin achitarea unei taxe suplimentare de "Sofer Începător" în valoare de 700 €.
• Restricție Clasa GP: Autoturismele din clasa GP (Grand Premium: Bmw X5, Mercedes GLE, Audi Q8) nu pot fi închiriate persoanelor sub 30 de ani, indiferent de achitarea taxelor suplimentare.
• Permis de Conducere: Orice șofer trebuie să dețină de cel puțin 2 ani un permis de conducere valabil, corespunzător categoriei vehiculului. Permisele emise în UE sunt acceptate. Pentru permisele din afara UE cu caractere non-latine, este obligatoriu un Permis de Conducere Internațional, prezentat împreună cu cel național.

2. Documente Necesare la Preluare

• Act de identitate sau pașaport valid.
• Permis de conducere valid.
• Card de credit/debit valid, pe numele titularului de contract.
• Pentru șoferii adiționali, aceștia trebuie să fie prezenți la preluare cu act de identitate și permis de conducere valide.

3. Metode de Plată și Garanția (Depozitul)

• Plata: Se poate efectua cu card de credit/debit (Visa, Mastercard/Maestro) sau numerar (RON, EUR, GBP). Tarifele sunt exprimate în Euro și calculate la cursul BNR din ziua tranzacției.
• Garanția (Depozitul): Reprezintă o sumă blocată (nu încasată) pe cardul titularului pentru a garanta respectarea contractului. Valoarea acoperă responsabilitatea în caz de daună/furt, costuri opționale și un plin de combustibil. Garanția se deblochează integral la finalul perioadei dacă mașina este returnată în condițiile agreate.

4. Procesul de Preluare și Predare

• Verificare la Preluare: La preluare, vă rugăm să inspectați autoturismul împreună cu agentul nostru. Orice daună existentă trebuie notată pe contract. Verificați, de asemenea, prezența documentelor (talon, RCA) și a kit-ului de siguranță (vestă, triunghiuri, trusă, extinctor).
• Responsabilitate: Doar persoanele menționate în contract (titular și șoferi adiționali) au dreptul legal de a conduce vehiculul. Conducerea de către o persoană neautorizată anulează asigurările.
• Returnarea Autoturismului: Returnarea se face la data, ora și locația stabilite în contract. Oferim o perioadă de grație de 1 oră. Întârzierile mai mari se taxează ca o zi suplimentară de închiriere. Returnarea anticipată nu atrage rambursarea sumei pentru perioada neutilizată.

5. Condițiile Autovehiculului

• Starea la Preluare: Contractul specifică starea vizibilă a mașinii, kilometrajul și nivelul de combustibil. Orice neconcordanță trebuie semnalată imediat pentru a rectifica contractul.
• Curățenie: Autoturismul se predă curat și se returnează în aceeași stare. Pentru murdărie excesivă ce necesită curățare profesională (pete pe tapițerie etc.), se poate aplica o taxa de curatare.
• Fumatul este strict interzis în toate autovehiculele noastre.

6. Reguli de Utilizare a Autovehiculului

Clientul se angajează să utilizeze mașina în mod prudent și normal. Sunt considerate utilizări anormale și interzise, care duc la anularea asigurărilor:

• Conducerea pe drumuri nepublice sau în condiții off-road.
• Utilizarea pentru taximetrie, școală de șoferi, curse, competiții sau tractări.
• Conducerea sub influența alcoolului (toleranță 0.00‰), drogurilor sau a altor substanțe interzise.
• Sub-închirierea vehiculului sau permiterea conducerii de către persoane neautorizate.
• Depășirea capacității maxime de pasageri sau a greutății admise.
• Ignorarea martorilor de bord. Dacă un martor de avarie se aprinde, trebuie să opriți imediat și să ne contactați.
• Alimentarea cu combustibil greșit (taxă de remediere 1500 €).
• Orice act ilegal, distrugere voluntară sau comportament neglijent.

7. Trecerea Frontierei (Utilizare Internațională)

• Părăsirea teritoriului României este posibilă doar cu acordul nostru scris prealabil.
• Se aplică o "Taxă de Frontieră" de 100 €.
• Garanția (depozitul) se dublează.
• Se aplică o limită de 400 km/zi (orice km suplimentar se taxează cu 0.10 €/km).
• Clientul este responsabil pentru transportul vehiculului înapoi în România în caz de daună sau defecțiune tehnică.
• Orice tentativă neautorizată de trecere a frontierei este considerată tentativă de furt și se raportează Poliției.

8. Amenzi, Taxe Rutiere și Contraventii

Clientul este integral responsabil pentru toate amenzile (parcare, viteză etc.) și taxele rutiere (ex: taxa de pod Fetești-Cernavodă) din perioada închirierii. Pentru fiecare proces verbal gestionat, se va percepe o taxă administrativă de 20 €, suplimentar față de valoarea amenzii.

II. Asigurări și Protecție

1. Asigurarea Standard (Inclusă în Preț)

• Include Asigurarea de Răspundere Civilă (RCA) și Asigurarea CASCO cu franșiză (excess).
• Ce înseamnă: În caz de accident sau furt, responsabilitatea dumneavoastră financiară este limitată la valoarea garanției (depozitului), cu condiția respectării tuturor termenilor contractuali.
• Ce NU acoperă: Daunele produse anvelopelor, jantelor, geamurilor, cheilor, interiorului mașinii sau sub caroserie (baia de ulei etc.).

2. Asigurarea Opțională (Full Protection / SCDW)

• Este o asigurare zilnică, opțională, care reduce riscul financiar la o garanție minimă.
• Oferă o protecție extinsă pentru liniștea dumneavoastră. Costul variază în funcție de clasa mașinii și se dublează pentru șoferii sub 23 de ani.

3. Procedura în Caz de Accident

1. Asigurați zona, contactați-ne imediat și nu efectuați reparații fără acordul nostru.
2. Raportați accidentul la Poliție pentru a obține un Proces Verbal și o Autorizație de Reparație. Aceste documente sunt obligatorii pentru validarea asigurării, indiferent de vinovăție.
3. Completați și formularul intern "Declarație accident" și trimiteți-l în maximum 24 de ore.
4. Atenție: Lipsa documentelor de la Poliție anulează asigurările, iar clientul va suporta integral costul reparațiilor.

4. Procedura în Caz de Furt

1. Raportați furtul la cea mai apropiată secție de Poliție în maximum 2 ore de la constatare.
2. Contactați-ne imediat și predați-ne dovada plângerii, cheile originale și documentele mașinii.
3. Atenție: Lipsa acestor elemente (plângere, chei, documente) duce la anularea asigurării, iar clientul devine responsabil pentru valoarea integrală a vehiculului.

III. Jurisdicție, Responsabilități și Limitarea Răspunderii

A. Jurisdicția și Soluționarea Disputelor

Orice eventuală dispută născută din sau în legătură cu Contractul de Închiriere, care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă între părți, va fi de competența exclusivă a instanțelor judecătorești din Municipiul București, România.

B. Procedura în Caz de Probleme și Responsabilitățile Clientului

Pentru o gestionare eficientă a oricărei situații, clientul are responsabilitatea de a urma acești pași:

• Nemulțumiri legate de serviciu: Orice nemulțumire trebuie raportată în cel mai scurt timp posibil echipei noastre de asistență pentru clienți.
• Defecțiuni tehnice/mecanice: Clientul trebuie să contacteze imediat și direct compania de închirieri auto furnizoare.
• Accident rutier: Clientul are obligația de a contacta imediat atât Poliția, cât și compania de închirieri auto. Este esențială păstrarea copiilor tuturor documentelor completate (ex: proces verbal, constatare amiabilă).

Rolul nostru de intermediar: În situațiile în care autoturismul este furnizat de o companie parteneră, Promotor Rent a Car Broker va depune toate eforturile rezonabile pentru a facilita comunicarea și a vă asista în rezolvarea problemei, acționând în numele dumneavoastră în relația cu partenerul furnizor.

C. Limitarea Răspunderii și Forța Majoră

Clientul înțelege și acceptă că serviciul de închiriere este supus termenilor și condițiilor specifice ale companiei furnizoare și legislației din țara în care are loc închirierea. În consecință, Promotor Rent a Car Broker, în calitatea sa de intermediar, nu va fi considerat răspunzător pentru nicio pierdere, daună, modificare, întârziere sau schimbare cauzată direct sau indirect de evenimente de forță majoră sau circumstanțe care exced controlului nostru rezonabil. Acestea includ, fără a se limita la:

• Conflicte civile sau litigii industriale (inclusiv dispute privind controlul traficului aerian);
• Activități teroriste, război sau amenințări de război;
• Dezastre naturale sau nucleare, incendii, epidemii sau condiții meteorologice adverse;
• Probleme tehnice inevitabile și neprevăzute legate de transport;
• Închiderea, congestia sau funcționarea restricționată a aeroporturilor sau porturilor;
• Anularea zborurilor sau eșecul financiar al companiilor aeriene;
• Orice alt eveniment similar sau de forță majoră.

Prin urmare, Promotor Rent a Car Broker nu va fi răspunzător, direct sau indirect (prin partenerii săi), pentru neîndeplinirea sau întârzierea în îndeplinirea oricăror obligații contractuale care decurg din astfel de evenimente.

IV. Costuri, Servicii și Dispoziții Finale

1. Costul de Închiriere

Prețul de închiriere este calculat în intervale de 24 de ore și include: Asigurarea RCA, Rovinieta (taxa de drum pentru România) și asistență tehnică în caz de defecțiune sau accident.

2. Servicii și Taxe Suplimentare

• Șofer Adițional: 15 €/inchiriere.
• Livrare/Preluare în Afara Programului: Pentru preluări/predări în afara intervalului L-V, 9:00-18:00, se aplică o taxă de 15 €.
• Livrare/Preluare la Adresă: Serviciu disponibil contra cost (ex: 20 € în raza orașului în timpul programului).
• Taxă Returnare Altă Locație: Se aplică o taxă de dislocare (50-300 €) dacă mașina se returnează într-un alt oraș.
• Pierdere Chei: Taxă de 200 €.
• Combustibil Lipsă: 30 € per sfert de rezervor lipsă.
• Echipamente Opționale: La cererea Clientului, Locatorul poate pune la dispoziție, contra cost, echipamente suplimentare precum scaun de copil, sistem de navigație GPS, lanțuri de iarnă sau alte accesorii disponibile la momentul rezervării. Tarifele aferente acestor echipamente vor fi comunicate Clientului înainte de confirmarea rezervării, la cererea acestuia.
• Garanția unui model specific sau a unui autoturism nou: În mod standard, rezervările se fac pentru o clasă de autoturisme („sau similar”), fără a garanta marca, modelul sau anul de fabricație al vehiculului. La solicitarea expresă a Clientului, acesta poate opta pentru garantarea unui model de autoturism specific (ex: Dacia Logan) sau pentru garantarea unui autoturism nou (ex: an recent de fabricație: 2025 ). Această opțiune este disponibilă contra cost suplimentar, în funcție de modelul ales și de disponibilitatea flotei la momentul rezervării.Costul suplimentar și condițiile aferente vor fi comunicate și agreate în scris de către ambele părți înainte de confirmarea rezervării.

3. Anularea Rezervării

Pentru rezervările plătite în avans și anulate cu mai puțin de 7 zile înainte de preluare, avansul plătit nu se rambursează. Pentru anulările cu mai mult de 7 zile înainte, avansul se transforma într-un voucher de credit, valabil 6 luni.

4. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Promotor Rent a Car Broker colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (cu modificările ulterioare) și ale Regulamentului UE nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Datele sunt colectate atât prin mijloace automatizate, cât și manuale și sunt destinate asigurării derulării raporturilor contractuale încheiate cu dvs., precum și informării dvs. cu privire la serviciile pe care Promotor Rent a Car Broker le prestează și care ar putea prezenta interes pentru activitatea dvs.

Pentru informații complete și detaliate despre datele cu caracter personal prelucrate de către Promotor Rent a Car Broker și despre drepturile dumneavoastră, trebuie să vizitați secțiunea Politică de Confidențialitate și Politică Cookie.

5. Date de Contact

S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L.

• Nr. Înregistrare: J40/3344/2023
• CIF: RO047670988
• Adresa: București, Bd. Tineretului nr. 31, sector 4
• Telefon: +40 734 403 403

6. Date de Contact Responsabil Protecția Datelor (DPO)

• E-mail: dpo@auto-rent.ro

7. Litigii

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din București. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderi, daune sau întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră (conflicte, dezastre naturale, probleme tehnice inevitabile cu transportul, etc.).

8. Rezilierea Contractului

Ne rezervăm dreptul de a rezilia unilateral contractul și de a reintra în posesia autoturismului, fără preaviz, în cazul în care clientul încalcă oricare dintre obligațiile esențiale menționate în acești Termeni și Condiții.